e.biz Veranstaltungen

Durch die Gewinnung von Neukunden entstehen für ein Unternehmen erheblich höhere Kosten als durch die Bindung und systematische Pflege von Bestandskunden. Damit sind jedoch ganz besondere Herausforderungen verbunden. Grundsätzlich handelt es sich bei dem Aufbau eines Kundenbeziehungsmanagements um eine Unternehmensstrategie. Kundeninteressen und -spezifika müssen aufmerksam beobachtet und dokumentiert werden. Eine Softwarelösung kann dabei unterstützen. Doch welche Lösung passt zu meinem Unternehmen? Wie gehe ich bei der Einführung vor? Wie beziehe ich meine Mitarbeiter ein?
Die bundesgeförderten Initiativen e.biz (Bremen) und RECO (Osnabrück) zeigen Ihnen Ansätze auf, wie Sie durch ein Kundenbeziehungsmanagement und entsprechende Software Ihren Geschäftserfolg deutlich verbessern können.

16:00 Uhr         
Vorstellung Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr                
Nicola Illing, e.biz Bremen
16:10 Uhr         
Einführung in das Kundenbeziehungsmanagement
Thorsten Albes, Integrated Newmedia Consulting
17:00 Uhr        
Optimierungsmöglichkeiten durch ERP/CRM-Integration: CRM-Funktionalitäten in einzelnen Freien ERP-Lösungen
Falk Neubert, RECO Osnabrück
17:45 Uhr        
Pause
18:00 Uhr 
CRM-Lösungen in der Praxis: Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint
Kim Sancken, CI-Gate Development & Consulting GmbH
18:30 Uhr         
Fragen an die Referenten
19:00 Uhr         
Ende der Veranstaltung

Die Veranstaltung ist kostenfrei. Um Anmeldung wird gebeten.